{"id":1019,"date":"2025-03-20T14:09:49","date_gmt":"2025-03-20T14:09:49","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost\/saren3\/?page_id=1019"},"modified":"2026-07-01T13:51:05","modified_gmt":"2026-07-01T13:51:05","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.oroimen.net\/index.php\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"\t\t
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\n Preguntas frecuentes<\/p>\n\n <\/div>\n\n \t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n Todo lo que necesitas saber sobre pedidos, env\u00edos, velas y aromas OROIMEN. Si no encuentras tu respuesta aqu\u00ed, escr\u00edbenos.<\/p>\n\n <\/div>\n\n \t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n Pedidos y env\u00edo<\/p>\n\n <\/div>\n\n \t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\u00bfQu\u00e9 m\u00e9todos de pago acept\u00e1is?<\/p>\n\n \n\n \n <\/span>\n\n \n <\/span>\n\n <\/div>\n\n

\n\n \n

Aceptamos tarjeta de cr\u00e9dito y d\u00e9bito. Todos los pagos se procesan de forma segura a trav\u00e9s de nuestra pasarela de pago.<\/p>\n\n \n <\/div>\n\n <\/div>\n \n

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\n\n \n

\u00bfCu\u00e1nto tarda en prepararse mi pedido?<\/p>\n\n \n\n \n <\/span>\n\n \n <\/span>\n\n <\/div>\n\n

\n\n \n

Preparamos los pedidos en 1-2 d\u00edas laborables antes de enviarlos.<\/p>\n\n \n <\/div>\n\n <\/div>\n \n

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\n\n \n

\u00bfCu\u00e1nto tarda en llegar mi pedido?<\/p>\n\n \n\n \n <\/span>\n\n \n <\/span>\n\n <\/div>\n\n

\n\n \n

Entre 2 y 5 d\u00edas laborables una vez enviado, seg\u00fan el destino dentro de Espa\u00f1a y la Uni\u00f3n Europea.<\/p>\n\n \n <\/div>\n\n <\/div>\n \n

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\u00bfHac\u00e9is env\u00edos internacionales?<\/p>\n\n \n\n \n <\/span>\n\n \n <\/span>\n\n <\/div>\n\n

\n\n \n

Por ahora enviamos a Espa\u00f1a y la Uni\u00f3n Europea. Si necesitas un env\u00edo a otro destino, escr\u00edbenos y lo estudiamos.<\/p>\n\n \n <\/div>\n\n <\/div>\n \n

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\n\n \n

\u00bfPuedo hacer seguimiento de mi pedido?<\/p>\n\n \n\n \n <\/span>\n\n \n <\/span>\n\n <\/div>\n\n

\n\n \n

S\u00ed, en cuanto tu pedido salga de nuestro taller recibir\u00e1s un email con el n\u00famero de seguimiento.<\/p>\n\n \n <\/div>\n\n <\/div>\n \n

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\n\n \n

Mi pedido ha llegado da\u00f1ado, \u00bfqu\u00e9 hago?<\/p>\n\n \n\n \n <\/span>\n\n \n <\/span>\n\n <\/div>\n\n

\n\n \n

Lo sentimos mucho. Escr\u00edbenos con fotos del paquete y del producto y te lo solucionamos lo antes posible.<\/p>\n\n \n <\/div>\n\n <\/div>\n \n <\/div>\n\n <\/div>\n\n\n \t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n Devoluciones y cambios<\/p>\n\n <\/div>\n\n \t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\u00bfCu\u00e1nto tiempo tengo para devolver un producto?<\/p>\n\n \n\n \n <\/span>\n\n \n <\/span>\n\n <\/div>\n\n

\n\n \n

Dispones de 14 d\u00edas naturales desde la recepci\u00f3n del pedido para devolver un producto sin usar, en su embalaje original.<\/p>\n\n \n <\/div>\n\n <\/div>\n \n

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\n\n \n

\u00bfC\u00f3mo inicio una devoluci\u00f3n?<\/p>\n\n \n\n \n <\/span>\n\n \n <\/span>\n\n <\/div>\n\n

\n\n \n

Escr\u00edbenos indicando tu n\u00famero de pedido y el motivo de la devoluci\u00f3n; te contamos los siguientes pasos.<\/p>\n\n \n <\/div>\n\n <\/div>\n \n

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\n\n \n

\u00bfPuedo cambiar un producto por otro?<\/p>\n\n \n\n \n <\/span>\n\n \n <\/span>\n\n <\/div>\n\n

\n\n \n

S\u00ed, cont\u00e1ctanos y te ayudamos a gestionar el cambio sin coste adicional.<\/p>\n\n \n <\/div>\n\n <\/div>\n \n

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\u00bfCu\u00e1ndo recibir\u00e9 mi reembolso?<\/p>\n\n \n\n \n <\/span>\n\n \n <\/span>\n\n <\/div>\n\n

\n\n \n

Una vez recibida y revisada la devoluci\u00f3n, procesamos el reembolso en un plazo m\u00e1ximo de 14 d\u00edas.<\/p>\n\n \n <\/div>\n\n <\/div>\n \n <\/div>\n\n <\/div>\n\n\n \t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n Sobre nuestras velas<\/p>\n\n <\/div>\n\n \t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\u00bfDe qu\u00e9 est\u00e1n hechas las velas OROIMEN?<\/p>\n\n \n\n \n <\/span>\n\n \n <\/span>\n\n <\/div>\n\n

\n\n \n

Est\u00e1n elaboradas con cera de soja y fragancias seleccionadas en Grasse. Puedes ver el detalle de materiales en cada ficha de producto y en nuestra gu\u00eda de cuidado<\/a>.<\/p>\n\n \n <\/div>\n\n <\/div>\n \n

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\u00bfCu\u00e1nto dura una vela OROIMEN?<\/p>\n\n \n\n \n <\/span>\n\n \n <\/span>\n\n <\/div>\n\n

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La duraci\u00f3n depende de la vela y de c\u00f3mo se use. Recomendamos sesiones de 3-4 horas para un aprovechamiento \u00f3ptimo; tienes el detalle completo en nuestra gu\u00eda de cuidado.<\/p>\n\n \n <\/div>\n\n <\/div>\n \n

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\u00bfSon aptas cerca de ni\u00f1os o mascotas?<\/p>\n\n \n\n \n <\/span>\n\n \n <\/span>\n\n <\/div>\n\n

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Nuestras velas est\u00e1n pensadas para perfumar el ambiente. Mant\u00e9nlas siempre encendidas fuera del alcance de ni\u00f1os y mascotas, y nunca las dejes sin supervisi\u00f3n.<\/p>\n\n \n <\/div>\n\n <\/div>\n \n

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\u00bfPuedo reutilizar el recipiente cuando se acabe la vela?<\/p>\n\n \n\n \n <\/span>\n\n \n <\/span>\n\n <\/div>\n\n

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\u00a1Por supuesto! Los recipientes OROIMEN est\u00e1n pensados para tener una segunda vida como objeto decorativo una vez limpios.<\/p>\n\n \n <\/div>\n\n <\/div>\n \n <\/div>\n\n <\/div>\n\n\n \t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n Aromas y colecciones<\/p>\n\n <\/div>\n\n \t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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No s\u00e9 qu\u00e9 aroma elegir, \u00bfme ayud\u00e1is?<\/p>\n\n \n\n \n <\/span>\n\n \n <\/span>\n\n <\/div>\n\n

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Claro. Puedes explorar nuestro directorio de Aromas<\/a> por familia olfativa (florales, amaderados, c\u00e1lidos...) o escribirnos cont\u00e1ndonos qu\u00e9 te gusta para recomendarte.<\/p>\n\n \n <\/div>\n\n <\/div>\n \n

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\u00bfQu\u00e9 diferencia hay entre las colecciones?<\/p>\n\n \n\n \n <\/span>\n\n \n <\/span>\n\n <\/div>\n\n

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Cada colecci\u00f3n tiene su propio car\u00e1cter, paleta y recipiente. Puedes ver el detalle de las cinco en nuestra p\u00e1gina de Colecciones<\/a>.<\/p>\n\n \n <\/div>\n\n <\/div>\n \n

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\u00bfVais a sacar aromas nuevos?<\/p>\n\n \n\n \n <\/span>\n\n \n <\/span>\n\n <\/div>\n\n

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S\u00ed, iremos ampliando el cat\u00e1logo con nuevas fragancias y ediciones. S\u00edguenos o suscr\u00edbete a la newsletter para enterarte antes que nadie.<\/p>\n\n \n <\/div>\n\n <\/div>\n \n <\/div>\n\n <\/div>\n\n\n \t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n Cuidado y seguridad<\/p>\n\n <\/div>\n\n \t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\u00bfC\u00f3mo debo encender mi vela la primera vez?<\/p>\n\n \n\n \n <\/span>\n\n \n <\/span>\n\n <\/div>\n\n

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Deja que la cera se funda hasta el borde del recipiente (normalmente entre 1 y 2 horas) para evitar que la vela haga t\u00fanel. Tienes la gu\u00eda completa en Cuidado de tu vela<\/a>.<\/p>\n\n \n <\/div>\n\n <\/div>\n \n

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\u00bfCu\u00e1nto tiempo puedo tenerla encendida?<\/p>\n\n \n\n \n <\/span>\n\n \n <\/span>\n\n <\/div>\n\n

\n\n \n

No m\u00e1s de 3-4 horas seguidas, y nunca la dejes sin supervisi\u00f3n ni cerca de corrientes de aire o materiales inflamables.<\/p>\n\n \n <\/div>\n\n <\/div>\n \n <\/div>\n\n <\/div>\n\n\n \t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n Profesionales y regalo<\/p>\n\n <\/div>\n\n \t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Tengo una tienda o concept store, \u00bfpuedo trabajar con OROIMEN?<\/p>\n\n \n\n \n <\/span>\n\n \n <\/span>\n\n <\/div>\n\n

\n\n \n

S\u00ed, visita nuestra p\u00e1gina de Profesionales<\/a> o escr\u00edbenos directamente para conocer cat\u00e1logo y condiciones.<\/p>\n\n \n <\/div>\n\n <\/div>\n \n

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\n\n \n

\u00bfHac\u00e9is packs de regalo?<\/p>\n\n \n\n \n <\/span>\n\n \n <\/span>\n\n <\/div>\n\n

\n\n \n

Estamos preparando packs y sets. Mientras tanto, cualquiera de nuestras velas es un regalo cuidado por s\u00ed solo.<\/p>\n\n \n <\/div>\n\n <\/div>\n \n <\/div>\n\n <\/div>\n\n\n \t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

F.A.Qs We\u2019re here to help answer any questions you may have about our jewelry, services, and policies. Below you\u2019ll find…<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"footnotes":""},"class_list":["post-1019","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.oroimen.net\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1019","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.oroimen.net\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.oroimen.net\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.oroimen.net\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.oroimen.net\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1019"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.oroimen.net\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1019\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1319,"href":"https:\/\/www.oroimen.net\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1019\/revisions\/1319"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.oroimen.net\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1019"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}